A novembre XXXX ricevo offerta telefonica da wind-infostrada per adsl e telefono fisso...accetto telefonicamente... a dicembre vengo contattata da Telecom, offerta per adsl e telefonia : riferisco a Telecom che ho già preso accordi telefonici con infostrada. L'operatore mi risponde che se rifiuterò il modem infostrada al suo arrivo, automaticamente decade il contratto e possono subentrare loro. Accetto, anche perchè Infostrada ritarda nei tempi e non si fa più sentire. A gennaio XXXX arriva un tecnico telecom, installa il modem ed inizio a navigare. l'offerta telecom prevedeva anche XX euro di bonus mensile per cellulare (in regalo per sempre, ma mai avuto!!!). a Giugno XXXX mi accorgo di pagare, tramite bonifico bancario, Infostrada...riesco a contattarli e spiego loro che il mio contratto non era mai partito: avevo anche rifiutato il modem!!! Chiamo Telecom, e un'operatrice mi comunica che effettivamente risulto loro abbonata, ma non risulta traffico dati. Morale: pagavo due gestori!!! a settembre mi viene staccata la linea adsl, non riesco a contettare alcun gestore: mi si dice che il mio abbonamento è in mano al recupero crediti, e che dovrò risolvere con loro...Telecom al XX/XX/XXXX mi chiede un bonifico di euro XXX,XX per sistemare il tutto: bonifico effettuato, problema mai risolto, e mai più sentiti, se non attraverso Intrum Justitia, che continua a chiedere soldi...
Infostrada invece continua a contattarmi tramite un avvocato che mi si rivolge anche in modo sgarbato telefonicamente, mi chiede acconti sulla cifra che secondo loro dovrei versare...cose da matti...
qualcuno può aiutarmi a venirne fuori? rivoglio indietro i miei soldi e i danni per un servizio mai avuto ma pagato, con problemi mai risolti: sono un'insegnante, ho bisogno di internet, e non posso fare abbonamenti con altra compagnia perché la questione in corso non me lo permette.
Grazie, Nadia S***i