Averi bisogno di una consulenza/preventivo per un problema con un acquisto.
In data XX/XX/XX mi sono recato al punto vendita di "PELLE E STOFFA" di Muggiò dopo aver ricevuto invito telefonico e successivo invito scritto.
Sul posto ho ricevuto una descrizione dell'azienda e prodotto.
Al momento del preventivo mi hanno detto che sono risultato vincitore (al telefono avevano fatta un giochino…) di uno sconto di XXXX ( su internet ho scoperto che lo facevano spesso).
Dopo molte insistenze ho sottoscritto un contratto per l'acquisto di X materassi + X reti mobili per la cifra di XXXX ( XXX dati subito per caparra ).
Tornato a casa ho effettuato delle ricerche ed è emerso:
- Non è vero che sono costruttori ma solo rivenditori
- Non è vero che hanno X punti vendita ma solo quello da me visitato
A questo punto ho chiesto via mail della documentazione del prodotto per capire che cosa mi hanno venduto e la vera provenienza. Dopo alcune richeste mi hanno risposto con poche righe dove c'erano alcuni dati ma mai la provenienza.
Con le poche informazioni ho fatto delle ricerche ed è emersa la non compatibilità tra materassi e reti. Ho chiesto spiegazioni scritte e non mi sono state date.
Non avendo ricevuto rispostote ho mandato raccomandata per l'annullamento del contratto per non conformità del prodotto.
Oggi (XX-XX-XX) ho ricevuto raccomandata con la loro richesta di pagamento della penale pari al XX% a causa del decreto legislativo X-X-XX n°XXX.
Cosa devo fare? Quanto mi costa contestare? Così rischio di pagare anche gli interessi?