Buona sera, di seguito spiego il mio problema...
Il giorno X Agosto XXXX, in seguito alla rottura definitiva del mio cellulare, ho acquistato presso il centro commerciale Panorama un nuovo cellulare pagando in contanti...
Questo ha funzionato dal X Agosto al XX Agosto... In seguito non ha piu' funzionato....
Non si accendeva nemmeno piu'.....
Mi sono quindi recata al Panorama...... Gli addetti a reparto telefonia non hanno quasi nemmeno voluto sapere il problema, ma hanno detto che mi avrebbere mandato il telefono in assistenza dicendomi che ci sarebbero voluti intorno ai XX giorni...... Io comunque ho fatto scrivere sul foglio accompagantorio per l'assistenza tutti i problemi che mi dava..... Dopo miei vari tentativi e richieste, mi hanno dato un muletto (cellulare sostitutivo) dicendomi che ero stata fortunata........
Intorno alla terza settimana di Settembre (XX-XX Settembre) il muletto datami al Panorama aveva grossissime difficoltà durante il caricamento della batteria..... Le ultime volte ero costretta a caricarlo al lavoro attacandolo al computer....
Vedendo che questa difficoltà continuava in data XX o XX Settembre (essendo che abito da sola e il telefono per me ora è indispensabile) sono andata al Panorama spiegando il tutto e chiedendo informazioni sul mio cellualre in assistenza..... E non nascondo che mi sono molto alterata.....
Le mie domade sono state :
- A che punto era il mio telefono
- Se potevano darmi un altro muletto
- Cosa potevo fare ora dal momento che anche il muletto non andava
- Se potevo parlare con la Direttrice perchè io non me ne sarei andata senza un telefono
Le loro risposte sono state :
- Che non sapevano dirmi come era messo il mio telefono.... Non hanno nemmeno provato a fare una telefonata per chiedere come era messo...... Nel "cassetto" dei telefoni ritornati dall'assistenza non c'era e quindi non c'era e basta,.......
- Non avevano altri muletti da darmi..... E sono già stata fortunata la prima volta ad averne avuto uno....... E che comunque loro non sarebbere nemmeno tenuti a darne uno......
- Se anche il muletto che mi hanno dato loro non funzionava, loro l'unica cosa che potevano fare era quella di ritirarmi il muletto stesso.....
- Con la direttrice non potevo parlare.......
Detto questo sono tornata a casa........
Il muletto lo caricavo al lavoro, ma comunque cercavo di utilizzarlo il meno possibile perchè nel momento in cui mi si scaricava a casa avrei dovuto fare una fatica pazzesca per poterlo caricare..... (Praticamente tenendo il telefono in mano con la spina del caricabatteria aderentissimo al cellulare).....
Oggi XX Settembre il mio telefono era pronto......
Vado al Panorama......... Mi danno la scatola con dentro il cellulare e la batteria e il foglio di assistenza nel quale avevano scritto che non avevano trovato nessuna anomalia e avevano resettato il cellulare (nonostante comunque a me i problemi li dava e li avevano scritti sul foglio che accompagnava il telefono, altrimenti non lo avrei portato in assistenza)... Mi fanno vedere che ci sia tutto....... Ma davanti a me non "provano" nememno a vedere se và tutto bene....... In seguito inserisco batteria, SD card e la SIM...... Accendo il telefono...... Ma dopo il logo LG non fà più nulla...... Non và avanti.... Non si carica...... Non si spegne...... Rimane fisso il Logo LG e basta....... Sono tornata al Panorama....... Ho spiegato il tutto....... E volevo che mi cambiassero il telefono...... Stesso Modello Nuovo..... E le risposte sono state:
- Assolutamente No
- Bisogna rimandarlo in assistenza
- Non possiamo fare altro
- Con il direttore non ci si può parlare perchè lui non risolve questi problemi ma ci sono persone apposta per questo.....
- Se vuoi puoi parlare con la ragazza domani pomeriggio alle XX:XX (io a quell'ora lavoro).....
- Non ti posso ridare il muletto perche' in automatico se ti do' il muletto il tuo cellulare viene rimandato in assistenza......
Ho preso e sono venuta via......
Se domani torno, magari il muletto non ce l'hanno nemmeno piu'.....

Ormai è diventata una questione di principio per me.....
I miei soldi però li hanno presi subito......
Nonostante io ho fatto scrivere i problemi che mi dava il telefono (dopo solo XX giorni) loro mi hanno risposto che non hanno trovato anomalie....

Ora che alternative ho?
Rimandare il telefono in assitenza?
E vorrei anche sapere la Vostra Assistenza che costo ha.....

Grazie Mille
Arrivederci