Fino a pochi giorni fa sono stato ad Istanbul ed ho avuto un problema con una struttura convenzionata con Booking.
Ho tutto il materiale che attesta quanto riassumo sotto.

Riassumo il caso in breve:
Arrivato in questa struttura c’erano gravi mancanze in fatto di pulizia; da subito non veniva l’acqua calda; poi un giorno intero non è venuta l’acqua. Siccome la struttura non ci veniva incontro ma era aggressiva nelle risposte, siamo andati a comprarci da soli le attrezzature per pulire e della biancheria nuova. Mentre pulivamo da soli l’appartamento sono quasi caduto nell’appartamento sottostante perché c’era un pannello di polistirolo pericolante che chiudeva il vano scala tra i due piani. Nel frattempo avevo avanzato le lamentele alla struttura e a Booking. Poi, essendo la situazione troppo pericolosa, ho deciso di lasciare l’appartamento senza avere assistenza da Booking. Mentre uscivo il proprietario ha provato ad usare violenza fisica su me e mia moglie. Fortunatamente siamo riusciti a scappare. Sono andato in una struttura dove il violento cercava di inseguirmi. Per depistarlo, sono andato in un’altra struttura ancora. Nei giorni seguenti sono andato alla polizia turca a denunciare il proprietario dell'appartamento. Poi ho preso un volo per rientrare in Italia perché non potevo permettermi di anticipare i soldi per rimanere in un altro hotel.
Io desidero ottenere il rimborso di tutta la vacanza rovinata. Dovevo stare XX giorni, invece sono stato X settimana totalmente dedicata ai problemi con l'appartamento e con la denuncia alla polizia.
Potete assistermi?
Saluti