Gentili signori vi scrivo in merito ad un piccolo problema che mi è successo di …
Richiesta di preventivo da Gregorio per Tutela Consumatori da Reggio Calabria, Calabria
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Da parte di Gregorio [nascosto]
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in sintesi si tratta di un'acquisto on line di prodotti meccanici per l'automobile..
alcuni giorni addietro ho inoltrato un'acquisto presso un sito di vendita on line successivamente ho scelto i prodotti che mi interessavano e ho proceduto all'acquisto tramite pay pal..
il venditore successivamente mi ha inoltrato la fattura con l'importo pagato e tutto il resto.
per inciso sul sito del venditore vige come regolamento che le spedizioni vengono effettuati tramite corriere espresso entro XX/XX ore.
morale .... sono dieci giorni che aspetto di ritirare il pacco ma non ho nessuna notizia.
l'unica cosa certa è che ho versato l'importo di XXX euro ma del pacco nessuna notizia.
posso in qualche modo tramite voi avere delle delucidazioni su come muovermi?
e inoltre posso ottenere un risarcimento danni?
nell'attesa di ricevere vostre informazioni vi porgo distinti saluti e buon lavoro
Risposte dai professionisti iscritti su QuiAvvocato.com
Avv.Cesare Spalluto
Avvocato Via Amedeo di Savoia - Lecce (Campi Salentina)
Sig.Fedele,
intanto le consiglio di richiedere alla società fornitrice il nome del corriere ed il numero di "tracking" attraverso il quale Lei può seguire tutto il tracciato che i suoi beni acquistati stanno percorrendo, ovvero in quale punto si trovano nel momento in cui richiede la verifica.
Questo è il primo segnale per capire intanto se la merce è stata spedita e dove si trova.
Nel caso in cui avesse ancora problemi e lungaggini nella ricezione della merce bisognerà verificare a chi addebitare ciò, ovvero se al corriere o al mittente Suo fornitore ed eventualmente chiedere la restituzione delle somme oltre ai danni.
Rimango a Sua disposizione per ogni chiarimento o informazione.
Cordialmente.
Avv. Cesare Spalluto
Resp. Codacons
Avvocato Giuseppe Antonio Brundu
Via Ugo la Malfa, 3B, Sassari, SS, Italia - SS (Sassari)
Fedele,
Bisognerà valutare se la mancata consegna di quanto da Lei acquistato è dipesa da responsabilità del venditore, o del corriere incaricato del trasporto e della consegna.
Ad ogni modo, denunci l'accaduto al venditore con lettera raccomandata A/R, e, in caso la merce non le dovesse ancora pervenire, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato, oltre al risarcimento del danno.
Se mi invia la docentazione relativa al suo ordine via mail ( avv.solazzi.gmail.com) provvederò prontamente a visionarla e a darLe un parere più apprfondito .
In attesa di un suo riscontro la saluto cordialmente.
Avv. Alessandro Solazzi
Matteo Moriggi
Avvocato Via Guglielmo Marconi, 20, Viterbo, VT, Italia - VT (Viterbo)
Il fatto da Lei indicato appare di semplice soluzione.
In base a quanto da Lei descritto la somma versata deve essere certamente restituita in caso di mancato invio del prodotto, risultando altresì possibile provare un danno ulteriore, sussistendone i requisiti.
Potrebbe inoltre essere ipotizzabile una responsabilità penale per truffa, laddove vi fosse la prova di "artifici e raggiri" ulteriori rispetto al semplice inadempimento, da valutare eventualmente anche attraverso una prova documentale.
In tale ipotesi la sua posizione risulterebbe verosimilmente rafforzata dalla natura penale della vicenda.
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