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Richiesta di preventivo da Carlo per Tutela Consumatori da Latina, Lazio

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Latina, Lazio
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Da parte di Carlo [nascosto]
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Ho acquistato un Iphone, dopo XXX giorni lo stesso smette di funzionare. Recatomi al negozio dove è stato acquistato mi viene detto che devo portarlo in assistenza. Recatomi all'Apple store i tecnici mi dicono che il terminale va sostituito. Tornato dal negoziante chiedo la sostituzione del bene che però mi viene negata. Ho richiesto la sostituzione del bene anche attraverso A/R di messa in mora ma il negoziante continua a rifiutarmi la sostituzione.
Cos'altro dovrei fare?

Risposte dai professionisti iscritti su QuiAvvocato.com

Flavio Trezza

Flavio Trezza

Avvocato
Via Taranto - Roma (Roma)

Gent.mo Sig. Carlo Venditti, ho letto la Sua richiesta e posso dirLe che ha tutto il diritto di richiedere la sostituzione/riparazione del prodotto poichè nell'Unione Europea vige la garanzia è di X anni per giunta nel Suo caso Lei è tutelato anche dalle norme sul Codice dei Consumatori che fornisce appunto una particolare tutela al consumatore. Per avere maggiori dettagli e chiarimenti, mi faccia avere via email la messa in mora che Lei ha spedito e cosa le ha risposto il venditore per negare. L'email a cui spedirmi la documentazione è: [rimosso] . Sulla base della documentazione e dei fatti esposti posso offrirLe una prima consulenza GRATUITA per poi agire tramite formale diffida da spedire al venditore/produttore. Il compenso per il mio intervento e spedizione della diffida è di €. XX,XX più contributo previdenziale X% (circa X euro) al momento della fattura. Di seguito trova i miei recapiti e restando a Sua disposizione Le porgoCordiali SalutiAvv. Flavio TrezzaTel. [rimosso] Email: [rimosso]

Avv. Fabio Di Resta

Avv. Fabio Di Resta

Avvocato
Via Antonio Mordini - Città Metropolitana di Roma (Roma)

Carlo,può tutelarsi affidandosi ad un legale che diffidi il venditore a sostituirle il prodotto in garanzia, succesivamente nell'eventualità ci sono altri percorsi sempre alternativi al giudizio. Rimango a disposizione per chiarimenti. Avv. Fabio Di Resta

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