Buonasera, ho un problema con il mio fornitore di energia ENEL. A dicembre XXXX, dato che le bollette erano sempre elevate, ho chiamato per abbassare la potenza a XKw/h e mi hanno detto che è già a X ma per un errore in bolletta vedo X,X. Ho quindi mandato richieste di interventi e sono stata in punti fisici ENEL, ogni mia richiesta è stata rifiutata, continuo a vedere in bolletta X,X ma in realtà è X. Non posso nemmeno cambiare gestore per questo problema. Enel non mi risponde e continua a chiudere le pratiche, ho mandato anche una PEC, mi hanno chiamato ma non hanno risolto il problema e non rispondono via mail. Vorrei capire se si stanno approfittando per farmi pagare di piú e obbligarmi a rimanere con loro in quanto, così facendo, sono bloccata. E' possibile ricevere assistenza per questa pratica? Grazie e cordialità