Ho un problema con la tim per la linea telefonica e internet. A febbraio ho ricevuto una bolletta sbagliata dopo alcune telefonate mi hanno dato l’importo esatto ho richiesto la bolletta nuova da inviarmela, mi hanno detto di no.Mi hanno abbligato a fare un conto corrente alla posta compilato insieme con un loro operatore il giorno X/X/XXXX ho chiesto se dovevo fare altro mi hanno detto di no.
Ho continuato a pagare tutte le bollette compreso maggio e mi hanno staccato la linea internet il XX/X/XX sera pensavo che era uno dei quei giorni che nn funziona. Il giorno XX/X/XX mia moglie prende la posta tim nella cassa età postale pensando che era una bolletta da pagare. Si accorge che ancora nn funziona internet, chiamata il XXX obbligando a pagare il mese di febbraio la (bolletta sbagliata) e scopre che nella lettera presa nella cassetta postale era un avviso che avrebbero staccato la linea. (Durante l’orario di lavoro io nn posso rispondere al telefono e questo lo sa anche la tim). La sera quando stacco dal lavoro mia moglie mi dice tutto quello ch’e successo gli dico di controllare le bollette e scopro che ho pagato tutte le bollette. Mia moglie arrabbiata e diciamo presa in giro fa reclamo gli dicono di mandare un fax. Il XX maggio mandiamo il fax con le bollette pagate e tanto di documento che prova di averlo mandato con la transazione positiva che hanno ricevuto il fax. Nn avendo più notizie della tim,richiamo e scopro che nn hanno ricevuto il fax e mi chiedono di rimandare il fax poi mi dicono che nn abbiamo pagato tutte le bolletta ma quella doppia gli spiego la situazione è dopo poco mi attaccano il telefono in faccia, richiamo per poter vedere bene la situazione delle bollette a parte che mi rispondono dai paesi stranieri, una mi dice le date dei pagamenti e cade la linea un’altra mi dice che nn può vederle e mentre stavo parlando mi attacca il telefono in faccia. Dopo X chiamate richiedendo di parlare con l’amministrazione o di passarmi la linea mi riattaccano il telefono in faccia. Oggi rivado a fare il fax e chiedo s’è possibile che nn è partito il fax ( l’ho fatto da buffetti) comunque mi è arrivata la bolletta di giugno. Come mi devo comportare sono esagerato di questa situazione posso richiedere la disattivazione e passare ad un’altra compagnia senza pagare sanzioni? Vi ringrazio aspetto Vostre notizie