Il XX/XX/XXXX ho effettuato la richiesta di disdetta del contratto ADSL con l***m e Il XX/XX/XXXX …
Richiesta di preventivo da Stefano per Tutela Consumatori da Prato, Toscana
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Prato, Toscana
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Il XX/XX/XXXX ho effettuato la richiesta di disdetta del contratto ADSL con l***m e
Il XX/XX/XXXX mi hanno confermato la disdetta.
IL problema è che ancora mi mantengono la linea attiva, la Vodafone non può allacciarmi la fibra perché è ancora occupata da linkem.
Dopo svariate email e telefonate sembra che questo caso, per loro anomalo, non si riesca a risolvere e mi hanno liquidato con risposte insensate del tipo: "stacca il modem così non funziona". Cosa devo fare per farmi staccare la linea dalla centrale?
Il XX/XX/XXXX mi hanno confermato la disdetta.
IL problema è che ancora mi mantengono la linea attiva, la Vodafone non può allacciarmi la fibra perché è ancora occupata da linkem.
Dopo svariate email e telefonate sembra che questo caso, per loro anomalo, non si riesca a risolvere e mi hanno liquidato con risposte insensate del tipo: "stacca il modem così non funziona". Cosa devo fare per farmi staccare la linea dalla centrale?
Risposte dai professionisti iscritti su QuiAvvocato.com
Valentina Cinti
Avvocato Via Alfonso Lamarmora - Firenze (Firenze)Signor Stefano, io farei una formale lettera di diffida intimando alla compagnia telefonica di compiere la dovuta disattivazione consentendo a Vodafone il legittimo subentro entro pochi giorni, specificando che in caso contrario agirà presso le sedi competenti per ottenere il risarcimento dei danni (se ne ha subiti).
Emmanuela Bertucci
Avvocato Viale Giovanni Amendola - Città Metropolitana di Firenze (Firenze)Deve procedere con raccomandata AR o pec di messa in mora ad entrambi i gestori e in caso di insuccesso avviare il tentativo obbligatorio di conciliazione innanzi al Corecom.
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