In data XX febbraio ho inviato il seguente reclamo tramite il
servizio "reclamo facile " di Altro-consumo indirizzato verso LeasePlan:
ho acquistato in data XX agosto XX, tramite Carnext ( gruppo LeasePlan) l’auto usata targata EYXXXAT immatricolata il XX-X-XXXX e con XX.XXX KM percorsi. Le rassicurazioni ricevute pre-vendita circa le scrupolose ispezioni previste pre-consegna sono state ampiamente disattese poichè l’auto mi è stata consegnata con:
-spia accesa
-batteria scarica (dopo qualche centinaia di km la spia si è spenta)
-spia “eseguire manutenzione” accesa
-sistema start/stop non funzionante
-tagliando previsto a XX mesi non eseguito ( Le ricevute sui tagliandi di manutenzione dimostrano l’esecuzione della manutenzione a XX.XXX km gennaio XX a XX.XXX km gennaio XX.Tutte queste anomalie sono state da ma prontamente segnalate con richiesta di risoluzione in garanzia. Dopo svariate comunicazioni con LeasPlan ed accordi con l’officina autorizzata mi viene comunicato che solo parte degli interventi previsti da tagliando del costruttore (dei XX mesi) sarebbe stato coperto da LeasPlan. Ho accettato di coprire personalmente i costi esclusi da copertura leasePlan (sostituzione filtro gasolio, aria e polline ) pur non comprendendo e condividendo il razionale. Il problema del sistema start/stop non funzionante ( spia della macchina “start/stop non disponibile”) non è ancora stato risolto e, con mia grossa sorpresa, l’officina mi comunica la NON disponibilità da parte di LeasPlan a coprire i costi di risoluzione dello stesso sebbene il difetto fosse a me sconosciuto al momento dell'acquisto, presente alla consegna dell'auto, da me prontamente segnalato ed ancora irrisolto. La mia richiesta è che il difetto di funzionamento del sistema start/stop presente al momento della consegna dell’auto e non ancora risolto venga risolto in garanzia (con spesa a carico di Leaseplan ).
Al reclamo non è seguito alcun riscontro
In data XX-X-XXXX Altro-consumo mi ha inviato la seguente comunicazione:
N° riferimento: XX [rimosso] -XX
Spettabile LEASEPLAN,
siamo stati contattati dal uno dei nostri associati che ci ha rappresentato le problematiche incorse con Voi.
Sul punto richiamiamo quanto già segnalatovi dal nostro associato in data XX/XX/XXXX.
Ci preme evidenziare che a seguito dell'acquisto, tramite Carnext ( gruppo LeasePlan), dell’auto usata targata EYXXXAT ed
immatricolata il XX-X-XXXX, si sono verificati sin da subito importanti difetti di funzionamento che hanno compromesso e limitato, anche per diversi giorni, l'utilizzo del mezzo.In particolare sono stati accertati dei malfunzionamenti allertati dalle spie rilevanti la batteria scarica e la manutenzione da eseguire, oltre a Sistema start/stop non funzionante e tagliandi obbligatori non eseguiti.
Dopo pronta segnalazione di quanto sopra e Vostra comunicazione che solo alcuni interventi da eseguire fossero coperti da garanzia, tant'è che il nostro socio ha accettato di sostenere i costi di alcune riparazioni, ad oggi non risulta ancora sistemato il sistema Start/Stop, nonostante diverse sollecitazioni in tal senso.
Tale comportamento denota il mancato rispetto degli obblighi contrattualmente previsti, nonchè il mancato rispetto della normativa applicabile alla fattispecie de quo, di cui agli articoli XXX e seguenti del Codice del Consumo. Vi invitiamo pertanto a voler provvedere immediatamente alla riparazione, con ogni più ampia riserva in merito ai danni subiti e subendi..
Premesso quanto sopra, certi che vorrete prendere in serio esame quanto richiesto dal nostro associato, con la presente Vi invitiamo a voler prendere contatto immediato con lo stesso.
In caso contrario suggeriremo al nostro associato come tutelare i suoi diritti nelle opportune sedi.
Distinti saluti.
Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro
La richiesta è: ottenere la risoluzione del problema tecnico con costi a carico di leasePlan, rimborso danni per indisponibilità auto e spese legai a carico di leasePlan.
Grazie