Mi serve l’assistenza di un avvocato per un contenzioso tra la sottoscritta e la Clinica medica estetica C***a di Milano. Espongo i fatti:
- nel nov. XXXX acquisto su Groupon un coupon per un trattamento laser professionale presso la suddetta clinica al costo di XXX €
- nel giugno XXXX mi reco a Milano per la visita, il coupon viene riscattato ma mi viene detto dal medico che l’intervento chirurgico offre un risultato migliore rispetto al solo trattamento, quindi mi viene prospettata questa soluzione dicendo che non è possibile pensarci trattandosi di un costo promozionale abbinato al coupon, con le informazioni disponibili accetto e mi viene chiesto un costo totale di X.XXX da saldare con il coupon già consegnato, XXX euro in contanti di cui ricevo ricevuta fiscale, e successivamente bonifico di X.XXX euro effettuato il XX luglio XXXX
- Per ragioni di salute comunicate mi vedo costretta a disdire il primo intervento, la successiva data in luglio devo disdirla a causa di forza maggiore perché viene soppresso il treno che mi porta a Milano e torno a Padova (mando immediato messaggio in segreteria telefonica), mesi dopo (XXXX) disdico il terzo intervento per un passaggio in auto cancellato – mi viene detto che alla prossima disdetta “considereremo la somma versata a saldo della sala operatoria da lei prenotata” e rispondo che una dichiarazione simile andrebbe denunciata
- Successivamente da febbraio a maggio XXXX ricevo X dinieghi su X tentativi di fissare una data per l’effettuazione dell’intervento, la scusa apparente è che o non c’è disponibilità o il dottore manca o devo prenotarmi con maggior anticipo, quindi da un ulteriore scambio di e-mail mi vengono date due informazioni che non mi erano state date dal medico in sede di visita, informazioni che cambiano il quadro interpretativo circa il decorso post-operatorio dell’intervento (ovvero : visita di controllo XX gg. dopo l’intervento – necessità di almeno XX gg. per una guarigione completa – invece il dottore si era sostanzialmente focalizzato sulla semplicità dell’intervento dicendo che era sufficiente seguire il protocollo di cura autogestita per XX max XX gg.
- Avevo comunicato al dottore la mia difficoltà a recarmi ulteriormente a Milano e quindi era fondamentale che mi parlasse della visita di controllo dopo XX gg inoltre dal recente scambio di e-mail parla di ulteriori “visite di controllo che ogni intervento necessita”, ma in sede di visita non me ne ha parlato
- In ragione di tali informazioni omesse e della difficoltà a prenotare una data per l’intervento pur avendo già pagato tutto oltre un anno fa senza peraltro ricevere i documenti fiscali corrispondenti (a parte la ricevuto del contante), ho chiesto il rimborso di quanto pagato e ne ho ricevuto un’assenza di risposta alle ultime e-mail, ho intimato di procedere per vie legali e mi rispondono che mi hanno dato la “massima disponibilità” e che faranno altrettanto, riguardo alla richiesta dei documenti fiscali mancanti nessuna risposta sebbene abbia comunicato che la Guardia di Finanza mi ha suggerito di procedere con un esposto.
C’è una lunga serie di e-mail a testimonianza di quanto ho detto.
Attendo cortese risposta e preventivo, ovviamente è auspicabile che sia possibile recuperare la somma da me pagata senza spendere altrettanto, se si potesse ragionare con queste persone mi andrebbe eventualmente bene anche sottopormi al solo trattamento laser come da coupon iniziale, anche se onestamente non lo trovo giusto.