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Richiesta di preventivo da Matteo per Tutela Consumatori da Torino, Piemonte

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Da parte di Matteo [nascosto]
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Nel giugno XXXX decido di passare da vodafone voce a telecom superinternet per quanto riguarda la telefonia fissa e adsl,dopo aver fatto la registrazione telefonica accettando le condizioni contrattuali inclusa la disdetta e la richiesta di portabilità che sarrebbe dovuta avvenire ad opera di telecom come da contratto...il X luglio XXXX mi arriva a casa la lettera dove mi si dava conferma dell'attivazione della linea telecom,pochi giorni dopo viene il tecnico telecom a casa per la modifica della presa telefonica dove avrei dovuto attaccare il nuovo telefono che la telecom avrebbe dovuto mandarmi tramite corriere espresso..arrivo al punto la linea telecom non è stata mia attivata e nel contempo neanche la linea vodafone è stata dissattivata,dopo numerose chiamate al call center dove gli operatori non sono riusciti a risolvere il problema,si arriva a gennaio senza risolvere il problema(nel frattempo mi sono arrivate lo stesso bollette sia di telecom che di vodafone tutte pagate e conservate)per una linea mai attivata e l'altra vodafone che sarebbe dovuta essere disattivata da telecom al momento dell accettazione dei temini di contratto telecom,verso inizio gennaio tramite call center riesco a vedere uno spiraglio,un operatrice capisce l'errore e tramite call center mi fa arrivare il telefono telecom in data XX gennaio XXXX,il XX gennaio il tecnico mi comunica che la linea era finalmente attiva,pensavo fosse la fine di un incubo,invece no, mi ritrovo con due linee telefoniche attive(vodafone e tim)che entrano in conflitto una con l'altra,ad esempio un numero vodafone non mi può chiamare sulla linea fissa telecom perchè risulta inabilitato...risultato X mesi di danni inenarrabili e problema nn ancora risolto...vi chiedo una mano sono disperato,spero di aver esposto chiaramente i fatti...distinti saluti...

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