Risiedo a Milano ma mi riferisco ad un acquisto effettuato la scorsa estate in Sardegna presso un negozio della catena Trony. Si è trattato di due frigoriferi acquistati durante un periodo promozionale, per i quali in negozio avevo chiaramente specificato le misure dei vani destinati ad accoglierli. Per uno di essi, alla consegna, lo stesso trasportatore riconosceva l'impossibilità di collocarlo, proprio a causa dell'esagerata dimensione. E' seguito un breve periodo di scambio con operatore e direttore del punto vendita, durante il quale ho inutilmente cercato di spiegare che l'addetto venditore avrebbe semplicemente dovuto, se solo appena padrone della materia, riconoscere a priori che l'apparecchio consegnato non poteva essere compatibile con le misure da me indicate.Il negozio, utilizzando motivazioni totalmente prime di sostanza e al limite dell'incredibile ha semplicemente scaricato su di me ogni responsabilità, offrendomi come unica possibilità e in via "totalmente eccezionale" il solo reso di entrambi gli apparecchi e la sostituzione, questa volta a prezzo pieno, con soli apparecchi disponibili in stock. Mi sono ritrovato quindi costretto a ritirare due apparecchi completamente diversi da quelli che avevo scelto, naturalmente di qualità inferiore, con a mio carico anche le spese di consegna e ritiro, anche relativamente alla seconda consegna. Danno e beffa, ancor di più se penso che i prodotti resi sono poi stati da loro rivenduti a prezzo pieno!!! Ho raccontato l'intero episodio, attraverso lettera raccomandata, alla Direzione generale e alla Direzione Acquisiti e Vendite della catena, chiedendo risposta e - almeno come atto simbolico - un parziale risarcimento. Il tutto con lettera raccomandata, regolarmente ritirata, che potrei naturalmente inoltrarvi per farvi meglio comprendere quanto accaduto. Non avendo ricevuto alcuna risposta, sarei intenzionato a procedere in varie forme, compresa quella legale, qualora a vostro parere sussistessero gli estremi. Vi assicuro che il modo in cui sono stato trattato è a dir poco indegno. Vi ringrazio per l'attenzione e in attesa di un vostro riscontro voglio augurarvi una piacevole giornata.