Sono cittadina russa e vorrei descrivere tutta la situazione dall'inizio:
ho fatto la richiesta del permesso di soggiorno per i motivi familiari (mi sono sposato con un cittadino italiano il XX Ottobre XXXX). Ufficio di immigrazione di Catanzaro (perche' viviamo vicino) mi ha dato il foglio dove era scritto che la richiesta e' stata fatta e avevo tutti i miei documenti apposto. Il permesso doveva essere rilasciato verso due mesi dopo ma potevo viaggiare. Noi siamo andati a Zanzibar. Certamente ho preso questo foglio, il certificato di matrimonio, il passaporto.
Dopo volevamo tornare in Italia facendo scalo a Dubai per X giorni. Allora abbiamo comprato il biglietto Zanzibar-Dubai. Per arrivare a Lamezia da Dubai abbiamo preso il biglietto con Turkish airlines Dubai-Istanbul-Bucharest. A Bucharest abbiamo prenotato albergo per una notte, dopo di che dovevamo partire direttamente per Lamezia.
Il nostro aereo: Dubai-Istanbul-Bucharest doveva partire alle X di mattina il X Luglio XXXX. Siamo arrivati in aeroporto verso le XX.XX per fare check in. Mio marito e la suocera hanno fatto check in, invece MI hanno fermato dicendo in modo MOLTO maleducato che non posso partire per Bucharest. La ragazza chi fa check in chi non e' rappresentante di immigrazione ha deciso cosi. Volevamo parlare con ufficiale di ufficio di immigrazione ma la ragazza non ha permesso. Ha detto che noi possiamo solo comprare il biglietto direttamente per Roma. Abbiamo chiesto se c'era la possibilita' di cambiare i biglietti ma lei non ha assistito in nessuna maniera. Dopo tutto quello stress abbiamo comprato il biglietto: Dubai-Istanbul-Roma ( e ho pagato altri XXX euro). La ragazza ha detto che ora tutto era risolto e ha fatto fare il check in anche a me. Alla fine ho preso stesso aereo con mio marito e suocera da Dubai fino a Istanbul e dopo loro dovevano partire per Bucharest, io invece per Roma.
Quando sono arrivata a Istanbul, mi hanno fermato (quando ho fatto vedere i miei biglietti prima di entrare nell'aereo). Sono sempre stati impiegati di Turkish airlines. Mi hanno detto che non sanno le leggi e non sono sicuri se posso partire. E non mi hanno fatto partire. Stavo in aeroporto di Istanbul dalle X di mattina fino alle X del pomeriggio. Dopo sono venuti e hanno detto che posso partire senza scusarsi perfino. Quando sono arrivata a Roma, ho fatto il controllo del passaporto tranquillamente. Ufficiale mi ha detto che il mio permesso di soggiorno e' pronto, basta vedere sul computer per lui e anche altri ufficiali, ha detto che solo ufficiali di immigrazione avevano diritto di fermarmi e perfino se ci fossero stati problemi, avevo diritto di rimanere in zona di transito XX ore a Bucharest dopo di che partire per Italia.
Quando volevo ritirare il bagaglio, mi sono accorta che Turkish airlines hanno perso la mia valigia. Ho comprato il biglietto del treno Roma-Lamezia (altri XXX euro) e aspettavo la mia valigia quasi XX giorni. Dovevo fare altre spese e comprare nuovi vestiti perche tutto era in bagaglio. Dopo mi hanno chiamato e hanno detto che se voglio prendere il mio bagaglio, devo IO venire a Lamezia, loro non mi porteranno niente.
Io so che sono passati quasi X mesi e spero tanto che i termini non sono scaduti ma io ho informato mio avvocato appena sono tornata in italia. Lei perfino ha contattato Turkish airlines ma purtroppo non e' andato avanti.
Cosa voglio io: compensazione da Turkish airlines. Ho fatto tante spese inutili che non dovevo fare perche impiegati di Turkish airlines sono incompetenti e maleducati, mi hanno fatto perdere i voli senza motivo, ho superato stress e non ho avuto nessuna assistenza. Mi hanno perso il bagaglio e poi alla fine dovevo venire io a prenderlo.
In attesa di risposta
Cordiali saluti