Vorrei informazioni riguardo una controversia per una casa vacanza in Sardegna. Dopo aver bloccato un appartamento con tanto di foto e conversazione salvata su whatsapp ed avere effettuato un versamento del XX% del prezzo concordato come caparra, solo all'arrivo e dopo aver scaricato anche i bagagli la proprietaria ci informa che per un "disguido" con Booking la casa da me prenotata sarebbe stata occupata per i primi X giorni di soggiorno (su XX) e che quindi sarebbe stata disponibile dal X giorno dopo essere stata pulita, spero. Ci accorgiamo poco dopo che in questo appartamento più piccolo e senza terrazza, non vi era acqua calda e, informata la proprietaria, quest'ultima ci risponde che solo il giorno dopo poteva sistemare la caldaia. A questo punto dopo esserci lamentati di tutti questi problemi la proprietaria risponde in malo modo dicendo che se non ci stava bene potevamo lasciare l'appartamento ma senza restituzione della caparra, nemmeno in parte. Visto che i toni si stavano alzando, la discussione è stata registrata da un cellulare. Decidiamo di trovare altra destinazione e lasciare il pomeriggio stesso l' appartamento. Invitata più volte a restituire la caparra la signora rifiuta. Posso recuperare la caparra e eventualmente chiedere danni? Grazie e cordialità.