La richiesta
Buongiorno, desidero ricevere assistenza legale per una controversia con Amazon riguardante l'acquisto di un notebook HP Omen effettuato il XX gennaio XXXX per X.XXX euro. Il prodotto presenta limitazioni tecniche (BIOS bloccato, gestione termica software-dipendente e mancanza di supporto Linux) non indicate nella scheda prodotto, configurando una carenza di informazioni precontrattuali. Dopo che HP ha confermato che tali limitazioni sono caratteristiche progettuali e non difetti riparabili, Amazon ha richiesto l'invio del dispositivo in assistenza il XX aprile XXXX. Ad oggi, il termine per la riparazione è scaduto, il bene non mi è stato restituito e tutte le mie comunicazioni, inclusa una PEC formale del X giugno, sono rimaste senza risposta. Chiedo quindi supporto per ottenere il rimborso integrale dell'importo e per tutelare i miei diritti di consumatore. Dispongo di tutta la documentazione necessaria, comprese chat, email e comunicazioni ufficiali.